Анкета

ФИО

Размер бюстгалтера и одежды

Адрес отдела

Дата и время посещения отдела

Имя консультанта

Где находился консультант во время вашего прихода?

в торговом зале
работала с другим клиентом, потом подошла ко мне
вышла из примерочных или из за кассовой зоны
другой вариант

Как встретил вас консультант?

консультант поздоровалась первой как только я вошла
подошла чуть позже когда освободилась и поздоровалась
я поздоровалась сама при входе
на меня не обратили внимания и не поздоровались
другой вариант

Первый контакт

консультант представилась и спросила меня как могу к вам обращаться
консультант представилась и предложила помощь в выборе
не представилась
не представилась но предложила помощь в выборе
другой вариант

Презентация

Во время всего визита в магазине рассказывала ли консультант какую либо информацию

о моделях
фирмах белья (производителях )
о компании KRUJEVO
другой вариант

Выявление потребности клиента

консультант подошла сразу и задавала уточняющие вопросы необходимые для подбора
Сама подошла к консультанту (так как не дождалась внимания к себе) и стала задавать интересующие меня вопросы
консультант сразу стала предлагать мне разные варианты не уточняя мои предпочтения
консультант уточнила что мне предложить

Уточнение размера

консультант спросила какой у меня размер
не спросила но сама определила
определила верно
определила не верно
взяла сантиметровую ленту и стала делать замеры
предложила примерить один вариант и определить размер
так и не смогла сказать ( даже после примерок) какой мой настоящий размер
другой вариант

Работа в примерочной

консультант с первого взгляда определила что мне подойдет и предложила много вариантов
консультант приносила разные модели, но многое (все) не подходило для меня
консультант принесла мне 1-3 вариантов и сказала больше нет ничего подходящего
консультант приносила не мои размеры

Дополнительная продажа

при выборе бюстгалтера предложили комплектные трусики
дополнительно консультант предлагал примерить домашнюю одежду, купальники, трусики, носочки
ничего дополнительно не предлагали

А знаете ли вы что компания KRUJEVO имеет собственное производство и отшивает изделия для продажи (комплекты для дома, пляжную одежду ) ?

Да, давно знала
Да, сказала консультант
нет, не знала

Получали ли вы информацию что нижнее белье лучше стирать в мягком моющем средстве ? и в продаже имеется специальный гель для стирки белья от бренда KRUJEVO

Да, консультант мне сказала
Да, знаю такую информацию, но про гели в вашем отделе мне не сказали
Нет, не знала

Понравилось ли вам обслуживание в отделе? были ли вы первый раз или ранее делали покупку ? Возможное предложение или комментарий о работе:

Общее впечатление о отделе KRUJEVO?

При следующем посещении я бы предпочла

чтобы меня обслуживала этот же консультант
чтобы меня обслуживал другой консультант
не приду к вам больше
ваше предложение